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Le site internet est mis à jour chaque jour à l’aide des informations transmises par les organisateurs techniques. Il est cependant possible que les dates proposées tombent en indisponibilité durant la journée, que des départs proposés (aéroports de départ) ne soit plus disponibles, ou que le prix soient mis à jour dans la journée. Il est également possible qu’un prix indiqué ne soit plus accessible, et cela en fonction du stock disponible, des réservations et du remplissage des allotements pour chacune des dates, durée et ville de départs de la prestation de voyages.

Accès au site Internet

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Avis des voyageurs

Les avis des voyageurs sont collectés par voie numérique suite à leur voyage. Un questionnaire de satisfaction leur est adressé par e-mail dans les 3 jours suivant leur fin de voyage.

Le questionnaire porte sur différents aspects de leur expérience, de leur réservation à leur séjour. Aucune contrepartie n’est donnée en échange de l’avis des voyageurs. Les avis ne sont pas obligatoires et sont donnés librement par les clients. Seuls les clients Leclerc Voyages sont interrogés.

Les notes globales et les notes particulières sont recueillies pour être publiées sur Internet, de façon anonyme, et raccrochées aux offres de voyages correspondantes. Les commentaires destinés à être utilisés sur Internet sont modérés par une société tierce, la société Vinivi GuestSuite, dument habilitée. Sont censurés les commentaires diffamatoires ou injurieux, les éventuels litiges devant être traités directement avec l’agence, les commentaires relatant des rumeurs, des informations ou anecdotes trop personnelles, confidentielles ou illégales, des événements qui n’ont pas été vécues par l’auteur, les demandes personnelles, les accidents, maladies ou épidémies, les textes inintelligibles ou rédigés en mode SMS. Les commentaires relatifs à l’agence ne sont pas publiés car ils n’ont pas de rapport avec l’offre de voyage notée. Leclerc Voyages n’effectue pas d’autre censure. Aucune modification sur les avis des clients n’est faite.

Le raccrochement à l’offre de voyage d’origine est automatisé. Un avis ne peut pas être raccroché à une offre (et ne peut donc pas être publié) si la référence informatique de l’offre de voyage est manquante durant la chaine de traitement. Sauf problème informatique indépendant de notre volonté, les avis pouvant être publiés sont visibles dans un délai d’un mois maximum.

Les avis sont classés :
– sur l’offre de voyages : du plus récent au plus ancien, en commençant par les avis avec commentaires,
– sur la liste de tous les avis d’ une offre : du plus récent au plus ancien.
Les moyennes des notes sont calculées sur la base des notes globales données par les voyageurs de moins de 3 ans, et raccrochées à l’offre en question. Les notes plus anciennes sont tout de même publiées sur le site Internet.

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Toute utilisation effectuée à des fins commerciales ou à toute autre fin est interdite.
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